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中國(guó)網(wǎng)中國(guó)視窗訊 過(guò)去，客戶辦理社保卡補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)后往往需要等待較長(zhǎng)的時(shí)間才能領(lǐng)取到新的社保卡，如果客戶急需用卡，則需要到社保局辦理臨時(shí)的社保卡。從自助打卡機(jī)在工行貴州六盤水開發(fā)區(qū)支行投產(chǎn)以來(lái)，該網(wǎng)點(diǎn)積極推進(jìn)社保卡即時(shí)打卡業(yè)務(wù)，快捷便利的辦理，獲得客戶的一致好評(píng)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。該行充分利用晨會(huì)、周會(huì)組織員工學(xué)習(xí)，切實(shí)掌握社保卡自助打卡機(jī)操作方法，提高員工業(yè)務(wù)技能；同時(shí)，在遇到業(yè)務(wù)操作難點(diǎn)時(shí)，及時(shí)向上級(jí)行相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，并記錄解決辦法，不斷積累操作經(jīng)驗(yàn)，以便遇到同類型問(wèn)題時(shí)能迅速為客戶處理。

加強(qiáng)分工協(xié)作。為確保能順利為客戶辦理社保卡即時(shí)打卡業(yè)務(wù)，避免客戶重復(fù)跑網(wǎng)點(diǎn)的情況，一方面該行要求柜員及時(shí)反饋?zhàn)约嚎罩氐氖褂煤徒Y(jié)余情況，提前做好請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放工作；另一方面，對(duì)于進(jìn)店客戶，該行大堂經(jīng)理第一時(shí)間了解客戶需求，進(jìn)行分流引導(dǎo)，并在客戶辦理完柜面操作后為客戶打卡，盡量縮短客戶等候時(shí)間。

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。為把好業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口，該行嚴(yán)格落實(shí)事權(quán)劃分、崗位制衡制度，明確社保卡管理責(zé)任，通過(guò)不定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)及開展合規(guī)警示教育，要求員工辦理業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格按制度及流程規(guī)范操作，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理職能，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。